Et si on entendait plus nos patients ?
Entendre c’est se mettre à la place de l’autre, en se détachant de ses à prioris.
« Je viens vous voir parce que depuis plusieurs mois j’ai mal partout et je suis de plus en plus fatiguée. Je m’inquiète car j’ai des troubles de la mémoire et j’ai même des idées noires… J’ai le sentiment de ne pas être entendue… »
Simple déprime dû à l’hiver ? ou symptômes plus marquants d’une pathologie sous-jacente encore non décelée ?
Et depuis quand cela a-t-il commencé ? « Je ne sais pas, ça fait quelques mois, quand j’ai changé mon traitement pour ma thyroïde, mais on m’a dit que ce n’était pas ça… »
« On m’a dit que le nouveau traitement était identique au précédent et que par conséquent cela ne pouvait pas venir de lui, en plus ma TSH est normale, alors ! »
Alors simple coïncidence ?
Et la patiente poursuit en nous disant : « j’ai remarqué que je perdais plus mes cheveux, je prends du poids, je suis constipée et j’ai toujours froid, ça ne me ressemble pas du tout, tout ça ! »
Aïe ! Et cela ressemble quand même à une hypothyroïdie…
Cette patiente a été certes écoutée mais pas entendue !
Alors a-t-on perdu notre bon sens au point de refuser de voir une évidence ?
Aurait-on une trop grande confiance et obéissance aux consignes hiérarchiques ?
A-t-on perdu notre libre arbitre ?